嘿店为高级版用户提供在线客服系统的配置,我们聚合了最专业的客服工具美洽来帮助您构建全方位的客户服务支持。
配置后您可以通过美洽后台或美恰app,还可以绑定微信公众号(将客服系统与微信账号绑定)与您的客户进行即时交流。
配置步骤如下:
1.注册一个美洽账号。
2.登录您的美洽账号,在左侧菜单栏找到“设置”,点击进入后找到“网页插件”,如图。
3.将网页插件中的代码复制下来,附上您的域名,通过工单提交给我们。我们会在1个工作日内为您接通客服系统并邮件通知到您。请按照以下格式提交信息:
嘿店二级域名:myshop.heidianer.com
美洽代码:
<script type='text/javascript'>
(function(m, ei, q, i, a, j, s) {
m[i] = m[i] || function() {
(m[i].a = m[i].a || []).push(arguments)
};
j = ei.createElement(q),
s = ei.getElementsByTagName(q)[0];
j.async = true;
j.charset = 'UTF-8';
j.src = '//static.meiqia.com/dist/meiqia.js';
s.parentNode.insertBefore(j, s);
})(window, document, 'script', '_MEIQIA');
_MEIQIA('entId', *****);
</script>
更改客服按钮样式:
1.修改在线客服信息
在美恰后台「设置」-「通用」-「个人信息」中,可修改在线客服的头像、名称和自定义签名等。
2.修改聊天按钮样式、聊天框样式
在美恰后台「设置」-「接入」-「网页插件」中,可分别修改桌面网站和移动网站的聊天按钮、聊天框样式。包含图形样式、颜色、按钮位置等。