成功接入客服系统后（如何接入在线客服系统？），您还可以将美恰与微信公众号（注意：需要经过认证的服务号或者订阅号才可以使用）绑定，即可随时随地跟客户交流。
绑定微信公众号有以下两种方式：
1.直接绑定微信公众号
登录美洽后台，在「设置」-「接入」-「微信」中将认证的微信公众号绑定至美洽。
这种方式您的客户可以直接在微信公众号中发送消息，客服可以在美洽上接收来自微信粉丝的消息，而客服的回复也会以微信消息的形式发送给粉丝。
2.将聊天链接添加至微信公众号
聊天链接可以在美洽「设置」-「接入」-「聊天链接」中获取。
可以直接在微信公众号的菜单中添加美洽的聊天链接，客户点击菜单，即可进入对话（如何设置微信菜单请参考这里）。
绑定微信小程序：
登录美洽后台，在「设置」-「接入」-「微信小程序」中将已发布上线的小程序绑定至美洽。
如此，客户从小程序发送的消息客服可直接在美恰中进行回复。