页面概览(新)

登陆您的管理后台,选择“订单”-“订单详情”即可查看该店铺下所有订单详情

image.png

1、订单筛选

所有订单会根据状态的不同,归类在以下几个类别里:

“全部”:查看所有订单,按照订单下单顺序排列

“未付款”:下单后未付款的订单

“待发货”:下单后付款完成,但还未发货的订单

“已发货”:下单后付款完成,且已发货的订单

“已完成”:下单后付款完成,且已发货和收货的订单,如客户不主动点“确认收货”,则系统默认为发货后7天自动完成订单

“已取消”:所有未付款或已退款的订单

“申请退款”:客户申请退款的订单

“退款中”:正在进行退款、部分退款或退款失败需重新退款的订单

“留言未回复”:客户留言后未回复的订单

“申请修改地址”:客户申请修改地址的订单

image.png

除了以上分类,您还可以通过一些特定的条件或信息筛选订单,例如“手机号”、“订单号”、“下单时间”、“下单渠道”等

image.png

2、订单详情

点击订单右侧“查看订单”,即可查看更多订单详情

image.png

“订单信息”:主要可以查看“收货人”、“下单时间”、“下单渠道”、“订单交易号”等重要信息

image.png

“发货信息”:主要可以查看“客户账号”、“配送信息”、“物流信息”等重要信息,还可以进行““修改配送地址”、“标记签收”等重要操作

image.png

“订单历史”:主要记录订单从生成到完成的所有状态,另外客户可以通过这里给卖家留言,卖家也可以在这里回复买家的留言

image.png

    没找到想要的答案?

    联系我们获取更多信息,请描述一下您所遇到的问题。

    联系我们