登陆网站管理后台，选择“订单”-“订单详情”可以查看全部订单，根据订单分类可以快速查看订单状态，便于订单发货等管理，其中订单分类有：未付款、待发货、已发货、已取消、已完成。
未付款：用户提交订单但未完成支付操作时，订单归为未付款。可执行“标记付款”、“修改价格”、“取消订单”操作。
待发货：用户下单并付款成功时，订单归为待发货。可执行“发货”、“退款”、“标记退款”操作。
已发货：商家执行“发货”操作后订单归为已发货。可执行“标记签收”、“退款”、“标记退款”操作。
已取消：未付款分类中执行“取消订单”，或执行“标记退款”时，订单归为已取消。
已完成：用户签收包裹，或商家执行“标记签收”时，订单归为已完成。
订单已完成时，若需执行退款操作，可登陆嘿店小程序“嘿店Lite”，在“已完成”订单分类中，选中需退款订单，点击“重新打开”，订单将重新归为“已发货”分类，即可执行退款操作。如图：
