将客服系统与微信账号绑定

成功接入客服系统后(如何接入在线客服系统?),您还可以将美恰与微信公众号(注意:需要经过认证的服务号或者订阅号才可以使用)绑定,即可随时随地跟客户交流。

绑定微信公众号有以下两种方式:

1.直接绑定微信公众号

登录美洽后台,在「设置」-「接入」-「微信」中将认证的微信公众号绑定至美洽。

这种方式您的客户可以直接在微信公众号中发送消息,客服可以在美洽上接收来自微信粉丝的消息,而客服的回复也会以微信消息的形式发送给粉丝。

2.将聊天链接添加至微信公众号

聊天链接可以在美洽「设置」-「接入」-「聊天链接」中获取。

可以直接在微信公众号的菜单中添加美洽的聊天链接,客户点击菜单,即可进入对话(如何设置微信菜单请参考这里)。

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绑定微信小程序:

登录美洽后台,在「设置」-「接入」-「微信小程序」中将已发布上线的小程序绑定至美洽。

如此,客户从小程序发送的消息客服可直接在美恰中进行回复。


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